Wartość dodana dla klienta
Training objectives
Benefits of training
Poznanie metod określenia wartości dodanej dla każdego klienta, która pozwoli właściwie adresować tę wartość i systematycznie zwiększać sprzedaż
Określenie w jaki sposób opomiarować wartość i cyklicznie weryfikować nasz status w stosunku do wyznaczonych celów
Kiedy już mamy zdefiniowaną i opomiarowaną wartość dodaną, musimy skutecznie ją zaprezentować klientowi. Poznaj zasady omawiania i prezentowania wartości do klienta
Description of training
Wartość dodana dla klienta, czyli skąd wiem, że mam się dobrze?
Jeżeli zapytasz swój zespół sprzedażowy, jaką dostarczają wartość dodaną dla klienta, to jakiej odpowiedzi się spodziewasz?
Większość przedstawicieli handlowych najpewniej skupi się na wyłuszczeniu konkurencyjnej ceny, podkreśli terminowość i jakość dostaw. Zapytaj wtedy ponownie, skąd wiesz, że to co mówisz to wartość dodana dla klienta?
Odpowiedź może nie być już taka łatwa, a to dlatego, że często nie zadajemy sobie trudu zrozumienia klienta poza to co słyszymy na co dzień, lub to co chcemy usłyszeć.
Być może jednak zadzieje się coś więcej i tak np. ktoś spróbuje powiedzieć, że w sumie to nasz produkt jest lepszy, bo jest … bardziej zaawansowany technologicznie, niż ten konkurencyjny. Zgoda. Zapytajmy więc, co to oznacza dla naszego klienta, dlaczego jest to dla niego wartość dodana i ile jest to dla niego warte?
W czym brak identyfikacji wartości dodanej nam przeszkadza w takim razie?
Zastanówmy się w pierwszej kolejności nad tym, w jaki sposób wyceniasz swoje produkty czy usługi. Bardzo szybko można wyróżnić cztery podstawowe modele cenowe:
- Cost Plus (koszt plus marża),
- Commodity Pricing (cena produktu, podąża za ceną giełdową surowców),
- Follow the Market Pricing (cena dopasowana do konkurencji),
- Value Based Pricing (cena oparta o wartość dodaną, którą dostarczamy)
Tylko jeden z tych modeli nie szczególnie musi przejmować się tym, co robi nasza konkurencja, ponieważ opiera się rozumieniu wartości dodanej dostarczanej klientowi.
Dlaczego więc rozumienie wartości klienta jest tak ważne?
Otóż, zrozumienie klienta bezpośrednio wpływa na naszą dochodowość. Rozumiejąc klienta, możemy wycenić nasze produkty i usługi w oparciu o zysk dla klienta, które nasze produkty dostarczają, a nie w oparciu o oczekiwania rynkowe. Tylko tyle, i aż tyle. Zastanów się i odpowiedz sobie na pytanie, jaką marżę osiągasz, a jaką marżę chciałbyś osiągać? Kluczem jest nadanie mierzalności wartości dodanej, którą dostarczamy naszym klientom. Żeby to zrobić, najpierw należy jednak odpowiedzieć na pytanie, co to jest w ogóle wartość dodana?
Main points of the training programme
Czym jest wartość dodana, skąd wynika oraz po czym poznać, że rzeczywiście ją dostarczamy klientowi.
Identyfikacja źródeł pochodzenia wartości dodanej oraz sposoby jej mierzenia w relacji z klientem.
Jak komunikować i prezentować wartość dodaną klientowi w sposób zrozumiały i adekwatny do jego oczekiwań.
Our training courses are MSUES 2.0 certified, with the possibility of funding up to 80% of the value of the consultancy or training service!
FAQ
When purchasing through our online shop, please provide your VAT number and company name. We will issue the invoice on the day the payment is entered into our system.
Our pricing policy provides discounts for group registrations of a minimum of 4 people. Please contact us directly if you would like to register 4 or more participants for a training course.
The final choice of location depends on the geographical mix of registered participants. Most often, the final location is announced 30 days before the open training date.
Individualise your programme
Sign up for training
Book an appointment and talk to an Eveneum expert
Related training
Polish 
English